Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Freiwilliges Rückgaberecht
Wir gewähren für NULL.ONE ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Zustellung. Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung per E-Mail und nenne deine Bestellnummer. Du erhältst anschließend die Rücksendeanweisungen.

Zustand der Ware
Aus Hygienegründen akzeptieren wir freiwillige Rückgaben nur, wenn die Schlafmaske unbenutzt, ungetragen, sauber, unbeschädigt und vollständig mit Zubehör sowie möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Geöffnete oder benutzte Hygieneartikel sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben uneingeschränkt bestehen.

Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten nach vorheriger Abstimmung.

Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Abhängig vom Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzliche Zeit benötigen.

Beschädigte oder falsche Lieferung
Prüfe die Sendung nach Erhalt und melde Schäden, Mängel oder Falschlieferungen möglichst umgehend mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos, damit wir eine Ersatzlieferung oder Erstattung organisieren können.

Stornierung
Solange eine Bestellung noch nicht an die Abwicklung übergeben oder versendet wurde, versuchen wir eine Stornierung zu ermöglichen. Kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich. Eine Stornierung nach Versand ist nicht garantiert.

Kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht
Nach Schweizer Recht besteht für Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Das oben beschriebene 30-tägige Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung von LUXNULL.

Kontakt
Für Rückgaben, Stornierungen und Erstattungen nutze bitte die im Shop veröffentlichten Kontaktinformationen. Sende keine Ware ohne vorherige Rücksendeanweisung zurück.